ما هو استقدام العمالة المنزلية وكيف يعمل في السعودية؟

استقدام عمالة منزلية هو إجراء نظامي تستقدم به الأسرة عاملة أو عاملاً من خارج المملكة للعمل في المنزل، ويتم عبر مكتب أو شركة استقدام معتمدة وعن طريق منصة مساند التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. تبدأ الرحلة باختيار المهنة والجنسية، ثم اختيار السيرة الذاتية المناسبة، ثم إبرام العقد الموحد وسداد المستحقات عبر المنصة، وتنتهي بوصول العاملة واستلامها وبدء فترة التجربة.

خدماتنا: استقدام وتأجير ونقل كفالة تحت سقف واحد

المهن المنزلية التي نستقدمها

الجنسيات المتاحة في الاستقدام

تتغير الجنسيات المتاحة وفق الاتفاقيات بين المملكة والدول المصدّرة للعمالة وقرارات الوزارة، وقد تتوقف دولة أو تفتح أخرى بحسب الظروف. نستقدم عادة من دول مثل:

وفق ما هو متاح ومعتمد وقت طلبك. تواصل معنا لنخبرك بالجنسيات المفتوحة حالياً والمدة المتوقعة لكل منها، ولا تعتمد على معلومات قديمة من مواقع أخرى.

لماذا تختار شركة استقدام معتمدة مثل التعامل الخاص؟

خطوات استقدام عمالة منزلية معنا

1. حدد طلبك: المهنة والجنسية والمدينة وعدد أفراد الأسرة والميزانية التقريبية.
2. اختر السيرة الذاتية: نعرض عليك العمالة المتاحة المناسبة لاحتياجاتك لتختار منها.
3. أبرم العقد وسدد عبر مساند: عقد موحد ودفع آمن عبر المنصة الرسمية.
4. تابع إجراءات التأشيرة والسفر: نتابع معك حتى موعد وصول العاملة.
5. استلم العاملة وابدأ فترة التجربة: نساعدك في استلامها وتهيئتها، ونبقى معك طوال فترة التجربة.
6. ضمان وفق العقد: إذا ظهرت مشكلة في فترة الضمان فإننا نتصرف وفق ما ينص عليه العقد الموحد.

ما الذي تتكون منه تكلفة استقدام عمالة منزلية؟

تختلف تكلفة استقدام عمالة منزلية من جنسية إلى أخرى ومن مكتب إلى آخر، ولا يوجد رقم واحد يصلح للجميع. لكن المكونات الأساسية معروفة:

• رسوم التأشيرة: رسوم حكومية تُسدَّد عبر مساند.
• رسوم مكتب الاستقدام: مقابل الخدمة وفق العقد، وتختلف من مكتب إلى آخر.
• تذكرة السفر: من بلد العاملة إلى المملكة.
• الفحص الطبي والإجراءات في بلد المنشأ.
• التأمين وما يتعلق بالإقامة بعد الوصول وفق الأنظمة.

كيف تتأكد أن مكتب الاستقدام مرخص وموثوق؟

يقع كثير من الأسر ضحية مكاتب غير مرخصة أو وعود لا تتحقق. هذه خطوات بسيطة للتأكد قبل التعاقد مع أي مكتب استقدام:

• تحقق من المكتب في منصة مساند وتأكد أنه معتمد ومفعّل.
• اطلب رقم الترخيص وتأكد منه من الجهة الرسمية.
• راجع تقييمات العملاء على Google وعلى مساند، وانتبه لمضمون الشكاوى لا لعددها فقط.
• لا تحوّل المال إلى حساب شخصي مطلقاً؛ ادفع عبر مساند فقط.
• اقرأ العقد الموحد جيداً واسأل عن أي بند غير واضح قبل التوقيع.
• احذر العروض المبالغ فيها: سعر منخفض جداً أو وعد بوصول سريع غير معقول علامة تحذير.

الفرق بين الاستقدام وتأجير العمالة ونقل الكفالة

اختر الخدمة التي تناسب وضعك. وإن لم تكن متأكداً، فاتصل بنا وسنرشدك للأنسب دون التزام.

خدمة العمالة المنزلية للمنشآت والشركات

لا نخدم الأسر فقط؛ فبعض المنشآت والاستراحات والمزارع والمؤسسات الصغيرة تحتاج إلى عمالة منزلية وخدمية. نساعدك في تحديد احتياجك وفي الإجراءات النظامية المناسبة لنشاطك، سواء كان استقدام عمالة منزلية أو تأجير عمالة لفترة محددة. تواصل معنا لنراجع معك متطلبات منشأتك.

لماذا يفضّل كثير من الأسر استقدام عمالة منزلية عبر مكتب مرخص؟

يتيح مكتب الاستقدام المرخص مسارًا نظاميًا واضحًا من أول طلب حتى وصول العاملة، ويقلل المخاطر التي تقع فيها الأسر عند التعامل مع وسطاء غير معروفين. فعند اختيار استقدام عمالة منزلية عبر مكتب معتمد تحصل على عقد موحد، ودفع عبر منصة رسمية، وجهة تتحمل مسؤولية الإجراءات، وضماناً وفق الأنظمة. أما التعامل خارج هذه المنظومة فقد يعرّضك لخسارة المال أو لمشكلات نظامية يصعب حلها لاحقاً. ولهذا ننصح دائماً بأن يكون استقدام عمالة منزلية عبر مكتب معتمد وعبر مساند فقط.

استقدام سائق خاص: ما الذي ينبغي معرفته؟

يبحث كثير من الأسر عن سائق خاص لتوصيل الأبناء والزوجة وكبار السن. ويخضع استقدام السائق الخاص لضوابط تختلف قليلاً عن بقية المهن، من حيث رخصة القيادة وشروط الخبرة والجنسيات المتاحة. نساعدك في تحديد الشروط المناسبة، ونوضح لك الفرق بين استقدام عمالة منزلية من فئة السائقين وبين غيرها، ونتحقق معك من المستندات المطلوبة. وإن كنت تفضّل سائقاً موجوداً في المملكة، فبإمكاننا إرشادك في نقل كفالة سائق خاص بإجراءات نظامية واضحة.

متى يكون نقل الكفالة هو الخيار الأفضل؟

يناسب نقل كفالة عاملة منزلية الأسر التي تريد عاملة موجودة بالفعل في المملكة، وتمتاز بأنها أسرع في الوصول من الاستقدام من الخارج، إذ لا تحتاج رحلة سفر ولا مدة انتظار طويلة للتأشيرة. لكن ينبغي الانتباه إلى أمور مهمة:

• تحقق من وضع العاملة النظامي وأن لا تكون عليها بلاغات أو مخالفات.
• اتفق مع صاحب العمل الحالي وفق الضوابط، وتأكد من استكمال موافقات الأطراف.
• افهم الرسوم المتعلقة بالنقل وكيف تُسدَّد عبر مساند.
• راجع مهنة العاملة وخبرتها وتأكد أنها تناسب احتياجاتك.
• لا تدفع لوسيط خارجي مقابل وعود بإنجاز النقل دون المرور بالمنصة.

نساعدك في كل خطوة من خطوات نقل كفالة عاملة منزلية حتى تتم العملية بشكل سليم وآمن، ونرشدك للبدائل إن كان الاستقدام أنسب لوضعك.

رؤيتنا ورسالتنا

نخدمك في جميع مدن السعودية

نقدم خدمات استقدام عمالة منزلية وتأجير العمالة ونقل الكفالة لعملائنا في:

إجراءات الاستقدام تتم إلكترونياً عبر منصة مساند، فلا يلزمك زيارة مقرنا في الرياض، وتصل العاملة إلى مطار مدينتك أو أقرب مطار لك.

سواء كنت في المنطقة الوسطى أو الغربية أو الشرقية أو الجنوبية أو الشمالية، يمكنك التواصل معنا بالهاتف الموحد أو الواتساب وسنرتب معك الخطوات خطوة بخطوة.

فترة التجربة والضمان: ما الذي ينبغي أن تعرفه؟

يحدد العقد الموحد فترة تجربة وضماناً لحماية الأسرة إذا لم تناسبها العاملة أو ظهرت مشكلة صحية أو تغيّرت الظروف. وتتحدد التفاصيل في العقد وفق الأنظمة الصادرة عن الوزارة، ونشرحها لك بوضوح قبل التوقيع. ننصحك بما يلي خلال هذه الفترة:

• درّب العاملة بهدوء: اشرح لها نظام البيت وأولوياتك بلغة بسيطة، وأعطها وقتاً للتأقلم.
• وثّق أي مشكلة مبكراً: تواصل معنا فور ظهور أي مشكلة ولا تنتظر انتهاء الفترة.
• احفظ كل المراسلات والمستندات: فهي تحفظ حقك عند أي خلاف.
• تعامل بإنسانية: الاحترام والوضوح يسهلان التأقلم ويقللان المشكلات.

أخطاء شائعة عند الاستقدام يجب تجنبها

• الدفع لمكتب غير مرخص أو لحساب شخصي خارج مساند.
• اختيار المكتب بالسعر وحده دون النظر للسمعة والتقييمات.
• عدم قراءة العقد الموحد وشروط الضمان.
• طلب جنسية متوقفة أو غير متاحة نظاماً ثم الانتظار بلا جدوى.
• عدم تحديد المهنة والمهام بوضوح قبل التعاقد.
• نقل كفالة عاملة دون التحقق من وضعها النظامي.

كيف تختار العاملة المنزلية المناسبة قبل الاستقدام؟

نجاح استقدام عمالة منزلية يبدأ من حسن الاختيار، وليس من سرعة الإجراءات وحدها. قبل أن تعتمد أي سيرة ذاتية، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• ما المهام اليومية المطلوبة بالضبط؟ نظافة فقط، أم طبخ، أم رعاية أطفال، أم مرافقة مسن؟ كلما كانت المهام أوضح كان الاختيار أدق.
• كم عدد أفراد الأسرة وحجم المنزل؟ المنزل الكبير والأسرة الممتدة يحتاجان خبرة وقدرة بدنية تختلف عن شقة صغيرة.
• هل تحتاج خبرة سابقة؟ العاملة ذات الخبرة السابقة في المملكة أو الخليج تتأقلم أسرع، لكن قد تكون أعلى تكلفة.
• هل اللغة مهمة؟ بعض الأسر تفضل عاملة تفهم العربية أو الإنجليزية لتسهيل التواصل، خصوصاً مع الأطفال وكبار السن.
• ما الديانة والعادات الغذائية والاجتماعية؟ التوافق مع عادات البيت يقلل الخلافات.
• ما العمر والحالة الصحية؟ تأكد من الفحوصات والمعلومات الموثقة في السيرة الذاتية.

عند مراجعة السير الذاتية في مساند أو التي نعرضها عليك، اطلب توضيح أي معلومة غير مفهومة، وقارن بين أكثر من خيار، ولا تتسرع. نحن في التعامل الخاص للاستقدام نساعدك في المقارنة ونرشدك للخيار الأنسب لاحتياجات أسرتك.

خطوات استقدام عمالة منزلية عبر المنصة

منصة مساند هي القناة الرسمية لتنظيم استقدام عمالة منزلية في المملكة، وتهدف إلى حماية حقوق الطرفين وتنظيم الدفع والعقود. وبشكل عام يمر استقدام عمالة منزلية عبر المنصة بالمراحل الآتية:

1. تسجيل الدخول وإنشاء الطلب من حساب صاحب العمل عبر بوابة أبشر أو الحساب الموحد.
2. اختيار مكتب الاستقدام المعتمد من المنصة، والاطلاع على تقييمه ونسبة قبول عملائه.
3. اختيار المهنة والجنسية والسيرة الذاتية المناسبة من المتاح.
4. إبرام العقد الموحد إلكترونياً، وقراءة بنوده بعناية.
5. سداد المستحقات عبر المنصة وليس عبر أي وسيلة أخرى، لأن ذلك يضمن حق الاسترداد وفق الضوابط.
6. متابعة حالة الطلب حتى صدور التأشيرة وسفر العاملة ووصولها.
7. استلام العاملة وتسجيل الوصول في المنصة وبدء فترة التجربة.

ويمكن أن تختلف بعض الخطوات أو أسماؤها بحسب تحديثات المنصة، لذلك نراجع معك أحدث الإجراءات عند طلبك، ونرافقك في كل خطوة لتتم العملية بسلاسة، سواء كان طلبك للرياض أو جدة أو أي مدينة أخرى.

حقوق وواجبات صاحب العمل والعاملة المنزلية

يحفظ العقد الموحد والأنظمة حقوق الطرفين، ومعرفتها تمنع كثيراً من الخلافات بعد الوصول. بشكل عام:

الالتزام المتبادل بهذه الحقوق والواجبات هو أساس علاقة مستقرة، وهو ما نشجع عليه عملاءنا منذ لحظة التعاقد.

كيف تهيئ منزلك لاستقبال العاملة المنزلية الجديدة؟

بعد أن تكتمل إجراءات استقدام عمالة منزلية وتصل العاملة، تأتي مرحلة التأقلم التي تحدد نجاح التجربة. بعض النصائح العملية:

• جهّز غرفة مناسبة ونظيفة تتوفر فيها الاحتياجات الأساسية.
• اكتب قائمة المهام بوضوح ورتبها حسب الأولوية، وقدّم لها شرحاً مبسطاً.
• خصص الأيام الأولى للتدريب على أدوات المنزل والأجهزة وطريقة تنظيم الأعمال.
• عرّفها بأفراد الأسرة وبنظام البيت وأوقات الراحة والوجبات.
• حدد آلية للتواصل تسهل عليك وعليها إيصال الملاحظات بهدوء.
• امنحها وقتاً للراحة بعد رحلة السفر قبل بدء المهام بالكامل.

الأسر التي تتبع هذه الخطوات البسيطة تلاحظ استقراراً أسرع في العلاقة وجودة أعلى في الأداء، وتقل لديها مشكلات التأقلم في فترة التجربة.